近期，延安市围绕传承红色基因、推动高质量发展开展了一系列学习活动，基层干部精力多集中于线下事务。在此背景下，旨在提升效能的政务APP却面临用户活跃度不足的瓶颈。许多居民，尤其是年长者，仍更习惯前往社区服务中心面对面办事，数字工具与传统治理模式间的“温差”亟待弥合。
随着延安革命文物国家文物保护利用示范区建设的推进，红色旅游持续升温。这为政务APP提升活跃度提供了新场景。例如，APP可整合景区周边交通、住宿、紧急求助等便民服务，让外地游客和本地市民在享受文旅发展红利时，也能感受到延安，这座智慧城市的便捷与温度，实现服务场景的自然延伸。
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三、功能与需求错位：从“可用”到“好用”的延安路径
当前部分政务APP功能设计较为通用，与延安基层的具体需求结合不紧。例如，在近期延安大力推广苹果、小杂粮等特色产业的背景下，APP若能嵌入农产品线上销售指导、惠农政策精准推送等模块，将直接关联群众切身利益，吸引更多用户主动使用，从而打破活跃度僵局。
提升活跃度不仅靠功能，更需情感联结。可结合延安正在开展的“我为群众办实事”实践活动，在APP内设立社区议事、成果展示专栏。鼓励居民线上反馈身边事、参与公共事务讨论，并同步宣传基层治理典型事迹，让APP成为讲述新时代延安基层故事、凝聚共建共治共享合力的新平台。